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ご利用ガイド

商品について

当ネットショップ取扱商品・販売価格は、タイヨー・ビッグハウス・ベストリカー各店舗と異なる場合がございます。
当ネットショップのWEBページ上に掲載されていない商品はご購入いただけません。
また、WEBページ上の表示価格(本体)がネットショップ店での販売価格(本体)になります。

お届けについて

商品カテゴリの中から、ご購入される商品を選択し「配達先を指定」ボタンをクリックしてください。
画面右上の「買い物カゴ」ボタンをクリックすると現在のカゴの中身が表示されます。
カゴの中に商品が入っている状態で「購入手続きへ」ボタンをクリックするとご注文内容のご確認画面が表示されます。

この画面で、

  • お客様情報の入力
  • お届け先の指定
  • お支払い方法の指定
  • 入力内容ご確認

を行っていただき、「注文する」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。

クレジットカード決済の場合は「クレジットカード決済へ」というボタンが表示され、クリックするとクレジット情報を入力する画面へ移動します。
クレジットカード情報をご入力いただき「購入する」ボタンをクリックしてください。

ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたしますのでご確認ください。

お届け先の指定の「(2)お届け先をご確認ください」の欄で、「住所録からお届け先を追加」ボタンをクリックしてください。
お届け先を設定する画面が表示されます。

■すでに登録しているお届け先から選択して贈る場合
商品の「お届け先」のプルダウンから選択してください。

■新しいお届け先へ贈る場合

  • 「新しいお届け先を登録して追加」ボタンをクリックしてください。
  • 「お届け先の追加・変更」画面でお届け先を登録します。
  • 商品の「お届け先」のプルダウンから選択してください。

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合のみ、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。(商品の到着日より8日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。商品をご返送頂き、代替品とお取り替えさせていただきます。)

  • 商品が不良の場合
  • 配送中事故などで破損・汚損が発生した場合
  • ご注文されたものと異なる商品が届けられた場合

■商品返送宛先
株式会社タイヨー
〒314-0144 茨城県神栖市大野原4-7-1
TEL.0299-92-6481

万一、商品のお取り替えが不可能な場合は、お支払いただいた商品代金、及び、送料(代金引換の場合は、 代金引換手数料も含む)に限りご返金をさせていただきますので、タイヨーネットショップ もしくは ecshop.taiyo@gmail.com までご連絡ください。

※商品の特性上、上記以外の理由におけるお客様都合による返品・交換はお受けできかねますのでご了承ください。
※ご返金・お取り替えには通常1~2週間程お時間をいただいております。
 また、商品によってはお取り寄せに時間がかかり、お届けまで2週間以上かかる場合がございます。予めご了承ください。
※お取り替え対応については、メーカーより直接対応させていただく場合がございます。

■お買上明細書について
当ネットショップでは、環境保護・エコ活動の観点から、お買い上げ明細書・納品書は、原則、ご注文商品の中に同封しておりません。
当ネットショップからの「注文確認メール」が、お買い上げ明細書となりますので、何卒ご了承ください。

■領収書について
<クレジット決済の場合>
クレジットカード決済にてご注文をされましたお客様につきまして、お客様よりご希望を承った場合に、タイヨーネットショップより領収書を発行し、郵送いたします。
大変お手数ではございますが、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、下記の内容を「タイヨーネットショップ」までメールにてご連絡ください。

  1. ご注文番号
  2. ご注文者様のお名前
  3. お支払方法
  4. お支払日
  5. 領収書の宛名(例:「(株)タイヨー」、「大洋一郎」等…)
  6. ただし書き(例:「商品代」、「お歳暮代」等…)
  7. 領収書のご送付先住所

依頼を受けてから領収書の発行まで、7~10日程度お時間をいただいておりますのでご了承ください。
領収書は郵送もしくは商品に同封してお届けいたします。

※商品のお届け先と同一住所への送付をご希望の場合には、商品に同封させていただきます。なお、お支払方法で「代金引換決済」をご選択されたお客様は、運送会社の送り状控が領収書となります。
※二重発行となりますので、弊社から別途領収書は発行致しませんので予めご了承ください。
※「代金引換」の場合に、弊社発行の領収書が必要な場合には運送会社送り状控を弊社へ送っていただく必要がございます。その際は別途タイヨーネットショップまでお問い合わせください。

お支払い方法・送料について

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

■クレジットカード
VISA、Master、JCB、アメリカン・エキスプレスがご利用いただけます。

※お支払い回数は、一回払いのみとさせていただきます。
※1回のご注文で頂戴したすべての梱包が出荷された日が、クレジットカード決済のご購入日となります。
※各クレジットカード会社との契約に基づき、お客様の口座から自動引き落としとなりますので、お引き落とし等のお問い合わせは直接各クレジットカード会社様へお願いいたします。
※クレジットカード決済はGMOペイメントゲートウェイ株式会社を通じて行っております。

■代金引換
代金引換をご利用の際には、お届けの梱包毎に、下記の通り頂戴いたしております。予めご了承ください。
※商品のお届けのときに、商品代金、送料の他に代金引換代金がかかります。
また、ご注文者とお届け 先が違うご住所の場合には、代金引換での決済はご選択いただけません。予めご了承ください。

代引手数料(税込)
1万円以下 330円
3万円以下 440円
10万円以下 660円
30万円以下 1,100円
50万円以下 2,200円
100万円以下 3,300円
100万円を超える場合 4,400円

配送料金は基本配送料金と個別配送料金の合算になります。
個別配送料金は各商品に掲載されております。
基本配送料金は以下になります。(税込)

北海道
北海道 1,050円
北東北
青森、岩手、秋田 900円
南東北
宮城、山形、福島 800円
関東
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 600円
信越
新潟、長野 800円
東海
岐阜、静岡、愛知、三重 800円
北陸
富山、石川、福井 800円
関西
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 900円
中国
鳥取、島根、岡山、広島、山口 950円
四国
徳島、香川、愛媛、高知 1,000円
九州
福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 1,050円
沖縄
沖縄 1,220円〜

ただし送料込み商品はのぞきます。

<沖縄諸島・離島などへの配送について>
沖縄諸島・離島などへの配送については、個別見積いたしますのでお問い合わせください。
ご注文の際には充分ご確認くださいますようお願い申し上げます。

<配送に関する注意事項>

※上記配送料金(送料)は、1梱包あたり、1配送あたりの料金です。
※ご注文後、当社から配信される自動配信メールに記載されている金額は、送料等が未確定の状態の暫定的な金額を表示しております。ご注文内容、お支払い総額は、当社より別途送信いたしますメールで確定となります。
※商品ページ内に「日時指定不可」と記載のある商品につきましては、日時指定をいただきましてもご希望通りの配送が行えません。
※商品ページ内に「同梱不可」と記載のあるものについては、他商品との同梱配送は行えません。(1梱包、1配送として料金を申し受けます)
※同一配送先に複数商品を購入された場合でも、出荷場所により別々に配送されることがありますのでご了承くださいませ。
※大量注文の場合、お受けできない場合がございます。その場合、ご登録頂きましたお電話番号にご連絡させていただきます。
※お買い上げいただいた商品は、ヤマト運輸 がお届けいたします。 原則、配送会社のご指定はいただけません。 なお、時間帯指定のご希望の場合はご注文時に選択してください。
※クール配送便(冷蔵・冷凍)は一部離島について、お届けできない場合があります。
※商品の発送先は日本国内に限定させていただきます。海外からのご注文は承っておりません。

We regret to inform you that we cannot take any international order. When an overseas address is specified for you, the order is canceled in the store. Thank you.

会員登録について

当ネットショップを初めてご利用になるお客様は「新規会員登録」より、ご利用規約に同意の上、画面の案内に沿ってご登録ください。

新規会員登録

ログイン後「マイページ」の「会員登録内容変更」より変更してください。

メールが届かない場合をご参照ください。

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※ご本人様確認のため、お電話にてご連絡する場合がございます。

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パスワードを忘れた方は、下記よりパスワードの再設定手続きを行ってください。

パスワードの再設定手続きはこちら

会員登録せずに購入された場合、ご購入の内容は、購入完了後に送信される「ご確認メール」のみで確認することができます。
またお買い上げいただきました証明も「ご確認メール」のみとなりますので商品のお届け完了まで大切に保管してください。
会員登録いただきますと、マイページから購買履歴がご確認いただけます。
また住所録などもご利用いただけますのでよりお買い物が便利になります。

ご注文について

メールが届かない場合をご参照ください。

発送が完了していない商品に限りキャンセルを承ります。
発送完了後のご注文のキャンセルは承れません。
ご注文のキャンセルをする場合は、件名に「キャンセル希望」と明記の上、お名前とキャンセルする注文番号をメールにてご連絡ください。

当ネットショップへのお問合せ・連絡先

ご注文が完了した後の注文内容の変更・商品の追加は承れません。
一旦ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

ご注文のキャンセルについて

当ネットショップではポイントサービスを実施しておりません。

お電話やFAXでのご注文は承っておりません。

下記に該当するクレジットカードでのご注文については、キャンセルさせていただく場合がございます。

  • 注文者名・クレジット名義・送付先名が異なる場合
  • 注文者名およびフリガナが不適切な場合
  • 住所の記載が不適切な場合
お問い合わせについて

当ネットショップでは、会員登録時、ご注文時、商品発送時にお客様に確認メールを送信しております。

当ネットショップからのメールが届いてない場合、

  • プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により、迷惑メールと判断されている
  • 迷惑メールとしてごみ箱に捨てられている
  • パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている
  • 指定アドレスからのみメール受信するような設定になっている

などの原因が考えられます。
下記の項目についてご確認ください。

  • 受信箱以外のフォルダ(迷惑メールフォルダ・ごみ箱など)の中をご確認ください。
  • 自動転送機能が設定されていないかご確認ください。
    ※自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください。
  • ご使用機器のメール設定で当店のドメイン「@super-taiyo.com」からのメールを受信許可設定にしてください。
  • メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください。
  • ご登録メールアドレスにお間違いがないかご確認ください。

確認・設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。

フリーメール(WEBメール) ※外部ページを開きます

携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について ※外部ページを開きます

会員登録またはご注文が完了しているかのご確認は下記からも可能でございます。

当ネットショップへのお問合せ・連絡先

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フォームでのお問い合わせはこちら

■お電話でのお問合せ
TEL.0299-93-8061(受付時間/平日10:00〜17:00)

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タイヨー公式ホームページ

ご利用について

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PC

■推奨OS
・Windows8〜 ・MacOS X〜

■推奨ブラウザ
・InternetExplorer ・Microsoft Edge ・Safari ・FireFox ・Chrome

※セキュリティ上、いずれもなるべく新しいバージョンでのご利用をおすすめいたします。

スマートフォン

■推奨端末(OS)
・iPhone(iOS10〜) ・Android(Android5〜)

■推奨ブラウザ
各端末に初期搭載されているブラウザ
・iphone/Safari ・Android/Chrome

 

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※上記推奨OS・ブラウザに記載されていても、メーカーサポートが終了したOS・ブラウザについては推奨外となります。
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